Xperia AX

エクスペリアエーエックス

本体の発熱

AndroidOS4.1へのアップデート後に発熱が起きる不具合が報告されています。
主にカメラアプリの起動時や充電時に発症するようです。これらはソフトウェアによる異常が原因と考えられるため、AndroidOSのソフトウェアアップデートによって改善を試みる必要があります。
ソフトウェアアップデートをしても改善せずお持ちの端末が購入から1年以上経過している場合は、キャリアやメーカーでの保証が受けられない可能性がありますので、このような症状に該当する場合は本体の買い替えを検討しましょう。

充電トラブル

充電速度が遅かったり、100%充電をしても数分で電池残量が50%まで下がり突然電源が切れるという症状があります。端末を購入してから1年を経過したユーザーから報告が上がっており、これはバッテリーの劣化が考えられます。
バッテリーの寿命は2～3年のため、2年目には交換を視野に入れる必要があります。
しかし原因はバッテリーの劣化だけではなく、電池残量を測定する機能がなんらかの影響で不具合を起こし、正確な電池残量を表示できなくなっている可能性も考えられます。
バッテリーの劣化による不具合が原因である場合は当店でバッテリー交換を行えば改善できますが、交換後も症状が改善されない場合は基盤自体に損傷がある可能性が高いです。
※バッテリー自体の交換は承れますが、バッテリー膨張による基盤への損傷がある場合は修復ができません。

タッチ操作不良

液晶画面の右下一部分だけ、タップをしても反応しないという症状があります。
ハードウェアが原因の可能性が高いですが、端末側面のアルミフレームに触れている状態だと発生しにくいという報告があり、一部ではアース不良の可能性も指摘されています。本体の無償交換をしてもらったという事例もあるので、同じような症状が出ている方は購入したお店に相談してみましょう。

メーカーサポート窓口では動作不良に対する問合せができない場合が多いため、メーカーでの修理や相談をご検討のお客様は、Xperia AXを購入されたショップやキャリア窓口に直接お問合せ頂くことをお薦め致します。