Xperia Z5 Compact

エクスペリアゼットファイブコンパクト

タッチ操作不良

液晶画面下部のタッチ操作に関する不具合が初期不良として多いとの報告があります。手持ちの時は問題ありませんが、机等に置いて操作すると画面下部を押しても反応しなくなるという症状です。これはおそらく液晶パネルの部品に問題があるわけではなくソフトウェアによる異常が原因と考えられ、部品交換を行っても症状は改善しない可能性があるため、AndroidOSのソフトウェアアップデートによって改善を試みる必要があります。
ソフトウェアアップデートをしても改善せず、お持ちの端末が購入から1年以上経過している場合は、キャリアやメーカーでの保証が受けられない可能性がありますので、このような症状に該当する場合はぜひ当店にご相談ください。当店での修理により改善する可能性がございます。ご相談は無料で承りますのでお気軽にお問合わせください。
※本体の落下などによってタッチ操作に異常が出た場合は、液晶パネルの交換で改善できる可能性が高いです。

指紋認証の精度

XperiaZ5は、Xperiaシリーズに指紋認証が搭載された初めてのモデルのためか、登録済みの指紋を削除して再登録をしようとしてもエラーで再登録が出来ないという、認証精度に問題が出る症例が一部の端末で発生していました。
落下や水没などによって指紋認証機能に問題が発生するケースもありますが、ほとんどはソフトウェア誤作動によるものと思われます。

充電の不具合

AndroidOSを7.0にアップデートした後に充電速度が異常に遅くなったという報告が多数あります。通常、使用していても充電をしていれば電池残量は増えるのが一般的ですが、充電しながらでも電池残量が減っていくという症例も併せて報告されています。アップデート後の症状のため新しいOSに原因がある可能性が高いですが、バッテリー消費量が多ければ充電に時間はかかりますので、根本的な原因は最新OSによる充電速度の低下ではなくバッテリー異常の可能もあります。
ただし、バッテリーの持ち自体は改善したというユーザーでも充電速度が遅くなったという報告もあるので、充電周りに何らかの不具合が出ている、あるいは充電時の電圧などを調整する新たなアルゴリズムが最新OSにより導入された可能性も否めません。

メーカーサポート窓口では動作不良に対する問合せができない場合が多いため、メーカーでの修理や相談をご検討のお客様は、Xperia Z5 Compactを購入されたショップやキャリア窓口に直接お問合せ頂くことをお薦め致します。