画面割れと液晶不良/タッチ不具合についてよくある質問

ガラスが割れていてタッチ操作(液晶表示)に問題がある場合、修理料金は「画面割れ」と「液晶不良/タッチ不具合」の両方が請求対象となりますか？

回答　

いいえ、ご請求代金は「液晶不良/タッチ不具合」の料金のみです。液晶不良/タッチ不具合の修理は、液晶とガラスが一体化した部品を使用して修理しますので、画面割れも同時にきれいに修復できます。

画面割れと液晶不良/タッチ不具合の修理料金の違い

画面が割れていて中の液晶に問題がないときは画面割れの料金ですか？

回答　

はい、画面割れの料金のみ頂戴いたします。ただし、①画面割れだけでなく画面を支えるフレームやプラスチックがダメージを受けている、②タッチ操作に支障がある、③操作はできるが液晶表示に支障（にじみや色ムラなど）がある、このいずれかに該当する場合に限り、液晶不良/タッチ不具合の料金に該当する場合がございます。

※注意※
他社修理店の一部では画面が割れているだけでも、液晶不良/タッチ不具合の料金を請求されるという報告をお客様から多数いただくことがあります。その為、修理店をご利用の前にはあらかじめこの点をご確認いただくことを強く推奨いたします。

画面割れまたは液晶不良/タッチ不具合の修理時間

「画面割れ」または「液晶不良/タッチ不具合」の修理の場合、受付から会計まで30分で済みますか？

回答　

受付から30分でお会計まで完了できる場合もありますが、基本的には１時間程度を目安にご来店いただければと思います。修理作業を行う時間は平均して20〜30分程度ですが、受付とお渡し(お会計)の時間で短くても5〜10分程度は頂戴いたします。また、画面が細かく割れている場合やフレームに凹み歪みがある場合、受付〜ご返却まで１時間15分程度を目安としていただければと思います。

実際の修理の流れはこちらからご確認いただけます。

【症例１】画面割れ（タッチパネル操作は不具合なし）

症状

落とした時の衝撃などで基盤にダメージがない限りは、表面ガラスと液晶パネルを交換してしまうだけで元通り。

修理時間は15分～45分程度と待ち時間も長くはならないので、お昼時の休憩時間やお仕事終わりで立ち寄られるお客様が多いです。

※アイフォン本体のダメージの程度によっては修理時間が長くなる場合もございます。あらかじめご了承ください。

【症例２】液晶表示に異常はないがタッチパネルの操作ができない

症状

落下などの衝撃によって、ガラスの下にある液晶パネルがダメージを受けると、液晶表示には特に異常は見られないにも関わらずタッチパネルの一部または全面が反応しなくなることがあります。

この場合、表面ガラス割れの有無にかかわらず、表面ガラスと液晶パネルの交換によってタッチパネルの操作を修復します。修理作業自体は、液晶パネルを取り換えるので、画面割れの時と作業自体は変わりませんが、液晶操作に不具合が出るという事は、iPhone本体内でコネクタで繋がっている部品同士に接触不良が発生しているため、部品の取り外し方と取り付け方には慎重さが求められます。 　　　

【症例３】液晶に白い縦線が入りタッチパネルの一部が操作できない

【症例４】液晶パネルが浮き上がっている

症状

iPhone使用歴が1年半以上のお客様にある例として、バッテリーが大きく膨張して液晶パネルが浮き上がってしまう症状です。この場合は、まずバッテリー交換が必要で、料金はiPhone5シリーズで4,000円、iPhone6シリーズで5,800円です。

もし液晶パネル自体が歪んでいなければ、液晶パネルは交換する必要がないので、修理に必要な代金はバッテリーの交換料金のみです。もしも、液晶パネル自体も歪みが生じているとフレームに装着ができない場合があるので、この場合は液晶パネルの交換も必要となります。