Xperia修理｜
画面割れ・液晶(タッチ)不良

photo:Sony Impressions

iPhoneに比べると強固な液晶を持つXperiaですが、実際には落下させてしまうと画面が割れてしまうことは多くあります。特に、Z3以降は両面ガラスを採用したモデルとなっているため、ガラス割れのトラブルが増えているのが現状です。

通常、スマートフォンは画面が割れてもそのまま操作はできるケースも珍しくありませんが、Xperiaの場合は注意が必要です。画面が割れてしまっただけでも操作ができなくなってしまうというケースが当店でもお客様から多く報告されています。そのため、もし現時点では操作ができる状態でも、なるべくお早めの液晶交換をオススメしております。

また、落としたりしていないのにタッチ操作が効かなくなってしまうという事例も存在します。これは、もともとの不良の原因が液晶ではなく、本体内部のバッテリーが膨張して本体内部から液晶に圧力をかけてしまうことで、タッチ操作に支障をきたすということもあるためです。

このように、液晶不良には、外的要因だけでなく、内部の要因などが原因であるケースがございます。様々な症状から問題を突き止め、適切な処置を行わせていただきますので、Xperiaの画面割れ/液晶不良でお困りのお客様はお気軽にスマホテックまでご相談下さい。

メーカーや正規店での修理では、保証期限外となるとかなり高額となるケースが多いのが現状です。しかし、当店なら可能な限り安い料金で画面割れ修理を提供いたします。さらに、メーカー修理では基本的にデータが初期化されてしまいますが、本体内部へのダメージが著しくなければ、当社の修理では基本的に本体内のデータはそのままです。

Xperiaの修理依頼のなかで、よくお寄せいただくご質問をご紹介します。

質問：料金について‐1

ガラスが割れていてタッチ操作(液晶表示)に問題がある場合、修理料金は「画面割れ」と「液晶不良/タッチ不具合」の両方が請求対象となりますか？

回答　

いいえ、ご請求代金は「液晶不良/タッチ不具合」の料金のみです。液晶不良/タッチ不具合の修理は、液晶とガラスが一体化した部品を使用して修理しますので、画面割れも同時にきれいに修復できます。

質問：料金について‐2

画面が割れていて中の液晶に問題がないときは画面割れの料金ですか？

回答　

はい、画面割れの料金のみ頂戴いたします。ただし、①画面を支えるフレームに著しいダメージがある、②タッチ操作に問題がある、③操作はできるが液晶に「にじみ」や「色ムラ」がある、このいずれかに該当する場合は、「画面割れ」でなく「液晶不良」の料金に該当する場合がございます。

質問：修理時間

「画面割れ」または「液晶不良/タッチ不具合」の修理の場合、受付から会計までどのくらいの時間がかかりますか？

回答　

受付から1時間程度でお会計まで完了できる場合もありますが、基本的には2時間程度を目安にご来店いただければと思います。修理作業を行う時間は平均して30～1時間程ですが、液晶の周りにダメージが有る場合や本体が変形していたりすると、それらを修復する必要が発生するケースもあります。その他、受付とお渡し(お会計)の時間で10分前後は頂戴します。
※端末の症状(使用部品)によっては部品の取り寄せが必要になる場合がございますので、事前にお電話にてご相談ください。

質問：受取時期

どの機種の修理でも即日で受け取れますか？

回答　

損傷が著しい場合は例外もございますが、人気モデルの部品は在庫を一定以上常備しておりますので、即日でのお返しが可能です。但し、流通数が比較的少ない機種については在庫を常備していない場合もございます。その為、事前にご利用店舗のスタッフまでお気軽にご相談いただければと思います。

Xperiaの修理依頼でよく見られる事例と修理方法をご紹介します。

症例：画面割れ（タッチ操作異常なし）

症状＆修理方法

落下の衝撃でディスプレイが割れてしまった場合で、タッチ操作には問題が見られない場合は、ディスプレイを新しいものに交換いたします。特に、軽度のダメージでタッチ操作に異常が見られない場合は、修理を行う際の動作チェックや検品にかかる時間を短く抑えられるので、比較的修理時間は短い場合が多いです。

症例：液晶表示に異常はないがタッチパネルの操作ができない

症状

Xperiaを落下させるなどで、表面のディスプレイに破損は見られないがタッチ操作に異常が発生することがあります。この場合、表面ガラスと液晶パネルの両方を交換することによってタッチスクリーン機能を修復します。修理作業自体は、画面割れの際とさほど変わりませんが、タッチ操作に異常が発生した原因が液晶パネル以外にある場合は、液晶パネルに関連する接続コネクタなどに問題の原因がある可能性があります。この場合は、3時間前後の作業時間を頂く場合がございます。 　　　

症例：タッチパネルの一部だけが操作できない

症例：液晶パネルが浮き上がっている

症状

スマートフォンは長年使用していると、液晶パネルが浮き上がり、タッチ操作に異常を及ぼすことがあります。これは、リチウムイオンバッテリーが膨張(劣化)することによって、液晶パネルを上に持ち上げてしまう為です。この場合は、バッテリーを交換すれば修復が可能となる場合が7割、残り3割はバッテリーのみを交換しても液晶パネル自体が変形によって機能に瑕疵が出てしまう場合があります。この場合は、バッテリーと液晶パネルを交換する必要がございます。